Het spijt ons dat je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op. Volg de stappen hieronder:

  1. Neem contact op met onze klantenservice
    Stuur ons een e-mail of bel ons. Geef hierbij de volgende informatie:

    • Je bestelnummer
    • Een korte omschrijving van het probleem
    • Foto’s van het beschadigde of verkeerde product (indien mogelijk).
  2. Ontvang onze retourinstructies
    Onze klantenservice stuurt je duidelijke instructies voor het retourneren. Vaak ontvang je een retourlabel, zodat je het product gratis kunt terugsturen.
  3. Kies voor ruilen of terugbetaling
    Zodra we je retour hebben ontvangen, regelen we het meteen:

    • Je krijgt een vervangend product.
    • Of, als je dat liever hebt, storten we het aankoopbedrag terug.